ACQUISTO

Come posso ricevere informazioni in merito ad un articolo?

Puoi metterti in contatto con noi utilizzando il tuo canale di comunicazione preferito: clicca qui.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo carte di credito del circuito Mastercard o Visa e pagamento tramite bonifico bancario.

Come posso avere conferma che abbiate ricevuto il pagamento?

In caso di pagamento con carta di credito, fa fede la mail che riceverai con la conferma e il numero d’ordine. Da quel momento iniziamo a preparare la merce per la spedizione. Nel caso di pagamento con bonifico bancario, riceverai la conferma d’ordine con il numero di riferimento, segno che abbiamo preso in carico la richiesta e che non appena il bonifico comparirà sul nostro conto riceverai una mail con il track code… la tua merce è stata spedita!

Pagando con bonifico quando partirà la merce?

Dal momento in cui riceviamo il bonifico sul nostro conto inviamo tempestivamente la merce: puoi averne conferma perché riceverai una mail con il tuo codice per la tracciatura della merce.

I dati della mia carta di credito e quelli personali sono al sicuro?

Garantiamo la massima sicurezza dei tuoi dati. Tutte le informazioni sono trasmesse in modo criptato per garantire la totale sicurezza di tutti i dati sensibili.

Quali sono le nostre coordinate bancarie?

Qui di seguito troverà le indicazioni richieste:

Ragione sociale: BRUNO SISTEMI S.R.L – Via Fabro 8/c – Torino (TO)
C.F. e P.IVA 05583940019 – tel. 011.5119134

Codice SDI: SUBM70N

Per bonifici in entrata (Clienti e Fornitori)
Unicredit Banca
Agenzia To P. Micca
IBAN: IT 50 J 02008 01137 000001457045
ABI: 02008 CAB: 01137 CIN: J
NR.CONTO: 000001457045

E se avessi bisogno di ricevere la copia di cortesia della fattura?

Ti inviamo la copia di cortesia della fattura all’indirizzo di posta elettronica da te inserito al momento dell’ordine: se non dovessi riceverla puoi chiederla scrivendo all’indirizzo di posta elena.pistillo@brunosistemi.it

CONSEGNA

Chi consegnerà il mio pacco?

Scegliamo il corriere in base alle tariffe e alla velocità di spedizione. Per tutte le spedizioni di materiali che non superano i kg 50 ci affidiamo al corriere GLS Italy che genera automaticamente il codice per tracciare la merce che riceverai tramite mail non appena il corriere la ritira dal nostro magazzino. Per tutti i colli che superano i 50 kg ci affidiamo al nostro corriere interno: verrai informato della partenza della merce dal nostro magazzino e avvisato della consegna via mail.

Come posso tracciare il mio pacco?

In caso di consegna con corriere GLS Italy non appena la merce lascia il nostro magazzino verrai avvisato con una mail contenente il codice di tracciamento del collo. Qualora la spedizione fosse affidata ad un nostro corriere interno sarai avvisato con una mail quando la merce lascerà il nostro magazzino e quando la consegna viene programmata (max. 2 gg. lavorativi).

Come ricevo il DDT?

Il Documento Di Trasporto viene inserito all’interno di una busta esterna applicata sul pacco. Puoi comunque richiederne una copia contattandoci: te la invieremo subito via mail.

Cosa devo verificare quando il corriere consegna il materiale?

In caso di eventuali danni esteriori, questi devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva specifica” sull’apposito documento accompagnatorio.

Con che modalità posso avvalermi della garanzia prodotto?

I titolari di partita IVA (aziende o liberi professionisti) hanno diritto alla garanzia legale di 12 mesi. Per alcuni articoli riportati a catalogo, in caso di difettosità, è previsto il riconoscimento della garanzia diretta da parte del produttore.

RESO

Come mi devo comportare in caso di un reclamo?

In caso di segnalazione di disservizio, è necessario inoltrare la segnalazione all’indirizzo di posta info@brunosistemi.it, il quale provvederà a gestire e risolvere la problematica, dando comunicazione diretta al cliente. Puoi segnalarci qualunque dubbio o malcontento anche attraverso il canale di comunicazione che preferisci.

Entro quanto tempo posso effettuare un reso?

Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce presso la tua sede.

Il reso è gratuito?

Hai sempre diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Come funziona il reso?

Per richiedere il reso basta compilare il modulo allegando eventuali immagini e prove del difetto riscontrato. La richiesta verrà elaborata in 2 giorni lavorativi. Riceverai una mail di conferma di accettazione del reso ed una richiesta di disponibilità per l’invio del corriere per il ritiro della merce.

In quali casi la richiesta di reso può essere respinta?

Nel caso in cui la merce rientrasse nei nostri magazzini danneggiata purtroppo non potremo accettare la tua richiesta di reso.

Entro quando riceverò il rimborso?

Entro 14 giorni dalla ricezione della merce presso la nostra sede, previo accertamento delle condizioni della stessa, emetteremo il rimborso totale (inclusivo di spese di spedizione) mediante il tuo metodo di pagamento originario.

Verrò avvisato dell’emissione del rimborso?

Certamente, ti invieremo una mail sull’indirizzo da te fornito in fase di acquisto con la notifica di emissione del rimborso.

Come posso fare se non ricevo il rimborso nonostante mi sia stata inviata la notifica?

In questo caso puoi metterti in contatto con noi tramite uno dei nostri canali di comunicazione e provvederemo alla risoluzione immediata del problema.

PRODOTTI

Quali marchi sono commercializzati?

Abbiamo scelto di stringere partnership con i migliori marchi come Kyocera di cui siamo Excellent Poin e Ricoh.

Chi eroga il servizio che acquisto?

Il servizio viene erogato direttamente da noi per l’assistenza remota ed informatica. Viene erogato da nostri partner certificati su tutto il territorio italiano.

PROMOZIONI E OFFERTE

Come posso fare a ricevere codici sconto da utilizzare nel mio shopping online Bruno Sistemi?

Periodicamente effettuiamo delle promozioni o degli sconti su stock di prodotti. Per rimanere aggiornato puoi seguirci su Facebook o iscriverti alla Newsletter per ricevere informazioni sulle nostre iniziative.

Dove devo inserire il codice sconto?

Al momento dell’acquisto, nel modulo in cui vengono richiesti i dati anagrafici trovi lo spazio per inserire il codice sconto.

Cosa devo fare se il codice sconto non è valido o non viene applicato?

Controlla le condizioni di utilizzo del codice sconto nella mail o nel post in cui l’hai trovato oppure contattaci scegliendo il tuo canale di comunicazione preferito.

LOGIN E REGISTRAZIONE

Devo obbligatoriamente registrarmi per effettuare un ordine?

No, puoi tranquillamente decidere di non memorizzare i tuoi dati effettuando l’ordine come ospite.

Ho dimenticato la password per accedere alla mia area personale, come devo fare?

Puoi richiedere una nuova password tramite il link che riceverai via mail.

Non trovi la risposta che stavi cercando?

Nessun problema, puoi contattarci al numero 011-5119134 o all’indirizzo e-mail hello@brunosistemi.it, via chat o compilando il form, Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le spiegazioni desiderate.

Contattaci per richiedere informazioni o per ricevere un preventivo gratuito.